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Par exemple, il doit être en mesure de changer une ampoule, une porte, un rideau ou même un évier de cuisine. Ses compétences doivent ainsi être variées pour s’adapter et réaliser tout type de travaux pour le compte d’un particulier. Ainsi, il compte parmi ses clients plus de propriétaires de maison.
La stratégie ici revient à s’appuyer sur les comportements des clients face à l’offre qui leur est proposée, leur adresse, taille et le poids que chacun d’eux occupe dans l’activité. Pour ce faire, il convient de mesurer le rapport entre l’offre et la demande. Le pouvoir de négociation des clients est important dès lors que l’offre excède la demande.